Saiba mais sobre a importância de ter uma jornada de implementação completa e como isto determina o sucesso de grandes projetos na empresa.
Você sabe o que é e qual a importância de uma jornada de implementação ao contar com uma solução digital na sua empresa?
Um projeto grande, envolve diversas áreas, pessoas e alinhamentos. Desta forma, é crucial criar um caminho estruturado, alinhado com metas e objetivos, visando facilitar a troca de informações entre empresa e cliente para assegurar que o Go Live (Início do uso da solução) seja realizado conforme o prazo estipulado. Neste contexto é que a jornada de implementação se destaca.
Mas como se dá a execução da jornada de implementação?
A jornada de implementação é realizada de maneira colaborativa com o cliente no início do projeto e após a assinatura de contrato, permitindo uma rápida definição das ações e prazos. É importante destacar a diferença entre implementação e implantação. A Implantação é o equivalente iniciar o projeto (contratação da solução), enquanto Implementação é colocar esse projeto em prática.
Portanto, quando falamos em jornada de implementação, além do lançamento do sistema, entra também todo o acompanhamento feito para garantir que o projeto ocorra da melhor forma, e não apenas realizar um simples Go Live (Lançamento). Para isso, são importantes ações como:
- Estabelecimento de responsáveis para cada etapa
- A definição e acompanhamento de prazos para as demandas necessárias
- Comunicação aberta e alinhada com o cliente
Estas ações são cruciais para o bom andamento das atividades. Tudo isso mantendo a flexibilidade para ajustar datas e etapas conforme for melhor para ambas as partes.
Pilares de uma implementação:
É de suma importância ter definido pilares sobre o qual a jornada de implementação ocorrerá. A Prothera, por exemplo, se baseia em:
- Parametrização
- Infraestrutura
- Humano
- Integração
Quais os benefícios de uma jornada de implementação?
Essa pergunta pode ser respondida ao analisar tanto o lado do cliente quanto o lado da empresa responsável pela implementação.
Para o cliente, o processo de implementação organiza as informações e promove segurança acerca do projeto. Além de agilizar todas as etapas e reduzir o tempo de espera até o lançamento do sistema para uso. Além disso, facilita o acompanhamento da evolução geral e das etapas específicas de parametrização, comunicação, infraestrutura, entre outras.
Já para a empresa responsável pela jornada, a implementação facilita a organização de documentos como formulários, procedimentos, pontos de contato e outros dados, promovendo maior rastreabilidade e usabilidade das informações. Além, claro, de promover o sucesso do cliente.
De que maneira esse processo influencia na percepção que o mercado tem da empresa em questão?
É válido ressaltar que ter um processo bem desenhado dentro da organização, faz com que o mercado tenha uma percepção diferente da implementação de projetos e passe a ter um nível de exigência e admiração pelas organizações que oferecem este modelo dentro da contratação e aplicação do projeto. Por fim, isto contribui para o ecossistema em questão, no caso da Prothera, segurança do trabalho aliada a tecnologia.
Por: Lucas Maçaneiro
